+380987797719 Прием заказов: Пн - Вс с 10:00 до 21:00
Отправка заказов: Пн - Пт с 10:00 до 17:00

Условия соглашения

Уважаемые покупатели!

 

Ассортимент товаров представлен на сайте Shop.ukrceny.com.ua , является товаром надлежащего качества и подлежит обмену или возврату в течении 14 рабочих дней с момента его получения, при соблюдении условий,указанных далее : 

- Товар сохраняет предпродажное состояние, вид и свои потребительские качества , т.е.   товар не был в пользовании покупателя, (не имеет следов использования : потертостей царапин, сколов,  пятен ,  коррозий от воды или химических веществ, или других механических повреждений).

-  Товар полностью укомплектован с сохранением фабричной  упаковки, и всех иных упаковок , использованных при доставке, включая заводские маркировки, технические паспорта и документацию, включая, прилагаемые  инструкции по использованию.

Для возврата или обмена, Вы можете обратиться по электронной почте: support@ukrceny.com.ua (или звоните на номера телефонов указаны в на сайте). 

Транспортные расходы при возврате или обмене товара, за счет покупателя!

При возврате  посылку необходимо отправить, пользуясь услугами службы доставки  «Новая почта» , строго БЕЗ наложенного платежа (курьер не имеет полномочий проверить товар и отправить Вам наложенный платеж).

При возврате товара, в течении 14 рабочих дней после получения нами посылки и проверки качества товара и соответсвия претензиям отправителя, средства перечисляются на предоставленные вами банковские реквизиты: желательно на номер карты открытой в банке "ПриватБанк". 

Обмен товара производится в течение 3-х дней после его получения нашим курьером на отделении Обмен товара происходит в течении 3-х дней после его получения нашим курьером в отделении «Новой почты» .

Просим Вас внимательно ознакомиться со статьей Закона Украины «О защите прав потребителей», который касается случаев , требующих возврата товара или его обмена . В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», существуют определенные условия возможности обмена или возврата приобретенного товара ненадлежащего качества:

Приобретение товара ненадлежащего качества: Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при обнаружении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине изготовителя, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

Приобретение товара ненадлежащего качества:

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при обнаружении существенных недостатков, которые возникли по вине изготовителя товара, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право на замену товара или возврат денег. Существенным недостатком, согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», считается недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине изготовителя, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

а) невозможность устранения недостатка;

б) на устранение недостатка требуется более четырнадцати календарных дней;

в) недостаток делает товар существенно иным, чем предусмотрено в договоре.

Для проверки качества  проводится экспертиза , в процессе которой может быть устанавлен факт нарушения потребителем гарантийных условий эксплуатации товара. Проверка осуществляетс Сервисным Центром, который авторизован производителем. В соответствии с п. 4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» экспертиза организуется в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия на проведение экспертизы продукции. Если будет установлено, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствии нарушения им правил эксплуатации, хранения и транспортировки, требования потребителя не подлежат удовлетворению,  и он обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

По требованию потребителя товара может быть заменен в кратчайшие сроки при его наличии на складе,или вслучае его отсутствия товар будет заменен из новой поставки - в  течение не более  60 дней с момента подачи заявления. Если удовлетворить требование потребителчя в установленный срок невозможно, то он вправе потребовать замены товара с недостатками на другой товар другой марки (модели) надлежащего качества с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег.

Если в период замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели) надлежащего качества, изменилась цена , перерасчет стоимости не производится. В случае замены товара на  аналогичный другой марки (модели) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае снижения цены  проводится исходя из стоимости при покупке, а в случае повышения цены -  исходя из его стоимости на время обмена.

Возврат денег потребителю денег  осуществляется в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег - не позднее чем в течение семи дней. Расчет с потребителем в случае понижения цены на товар производится , исходя из стоимости товара на момент его покупки.  в случае повышения цены - исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования.

При приобретении товара надлежащего качества, согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение 14 дней, не считая дня покупки, заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии если товар не использовался и сохранен его потребительские качества, товарный вид, пломбы, заводская упаковка, документы.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право  поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу, или  приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара .  Деньги возвращаются в день предъявления требования, а в случае невозможности возврата денег - не позднее чем в течение семи дней. При возврате денег расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товара в  полной комплектации , при наличии заводской упаковки, на которой указан штрих- код, гарантийного талона,  товарного чека, подтверждающего покупку, а в случае возврата товара ненадлежащего качества - при наличии  оригинала акта Сервисного Центра ( с  круглой печатью) , авторизованного производителем, с фиксацией факта о наличии «существенного недостатка»  приобретенного товара . Замена товара или возврат денег возможен только при соблюдении всех условий и процедур.

Возврат денег или замена товара  возможны  только при соблюдении всех условий и процедур.

Отказ в замене товара или возврате денег может быть если:

• нет документа, подтверждающего факт покупки товара, или гарантийного  талона;

• нет полной комплектации товара;

• товар, не имеет существенных недостатков;

• товар не является новым, т.е. имеет следы  использования;

• с момента приобретения товара,  прошло более 14 дней;

• если в случае  проверки качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (попытка вскрытия или ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;

 

Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

1) перед началом эксплуатации товара внимательно изучить правила эксплуатации, изложенные в предоставленной изготовителем (продавцом) документации на товар;

2) в случае необходимости,перед началом использования товара обратится за разъяснениями условий и правил использования товара,  к продавцу (изготовителю) или другому, указанному в эксплуатационной документации лицу,  исполняющими  функциональные обязанности консультанта;

3) с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара -  придерживаться предусмотренных изготовителем  требований, норм, правил безопасности, предусмотренных эксплуатационной документацией, а так же специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - придерживаться общепринятых  методов безопасности, установленных для товаров такого рода, пользоваться товаром согласно его целевому назначению;

 

Полный текст документа ЗАКОНА УКРАИНЫ О защите прав потребитель ЗДЕСЬ

Доска объявлений "Укр Цены"
Онлайн интернет магазин «УкрЦены» © 2021
card-mastercard card-visa webmoney qiwi yandex-money